OUTSOURCING EN SISTEMAS
Nuestro outsourcing va mas alla, tenemos consultoria en sistemas con profesionales que llevan en el campo mas de 20 años de experiencia, aconsejando a las empresas la tecnologia mas adecuada para su negocio y que esten siempre a la vanguardia tecnologica.
ACTIVIDADES GENERALES
FRANJA IT prestará el servicio objeto de esta propuesta mediante el desarrollo de las siguientes actividades y buscando los siguientes objetivos:.
Mesa de Ayuda
Nuestros ingenieros se dedican en solucionar y atender al cliente totalmente en la visitas porque contamos con la mesa de ayuda dedicado atender solicitudes por remoto
Con la mesa de ayuda obtendrá:
- Soporte remoto por diferentes medios tales como Control remoto, Chat y Teléfono.
- Resolución de fallas y requerimientos
- Reportes en tiempo real del comportamiento de su plataforma.
- Cierre de problemas y seguimiento de incidencias y requerimientos.
- Visualización de los focos de falla y oportunidades de mejora.
- Generación de tickets y niveles de escalamiento.